El CEO de Netomi revela cómo el mercado de IA de 5 billones de dólares podría disparar la demanda de stablecoins ¡prepárate para la revolución!

La onda del customer experience (la experiencia del cliente) va a ser un negociazo de 5 billones de dólares para el 2030, dice Puneet Mehta, el jefe de Netomi. Según él, ese crecimiento va a hacer que haya más demanda por stablecoins y pagos en blockchain, y no que se vaya la lana del mundo cripto.

Ahora mismo, las empresas se gastan como 500 mil millones de dólares al año en todo lo relacionado con la experiencia del cliente. Y con la inteligencia artificial (IA) metiéndose en ventas, conversiones y hasta en vender más cosas, Mehta ve que ese mercado va a crecer 10 veces para dentro de unos años.

“El problema es que hoy la experiencia del cliente está muy separada, como si cada quien hablara su propio idioma,” dice Mehta. “Pero cuando todo esto empiece a conectarse bien sin que nadie tenga que andar parando la jugada, el mercado se va a poner bien grande.”

Netomi acaba de levantar 110 millones de dólares con el apoyo de Accenture Ventures y Adobe Ventures, y Mehta cree que la IA y las criptos no pelean entre ellas, más bien se quieren y se ayudan.

“No es verdad que la IA se está comiendo el pastel del cripto. Eso está bien mal entendido,” nos aclara Mehta, que antes chambeó en IBM, JPMorgan y otros bancos grandotes. “Aquí no hay una guerra porque el capital para emprendedores no es un juego de suma cero.”

El tipo piensa que los agentes de IA van a necesitar una infraestructura financiera más rápida, y ahí entran las stablecoins. Por eso, los tipos que andan en el mundo cripto también creen que con IA y otras movidas, las stablecoins se van a poner súper chidas y van a agarrar mucha fuerza.

Las criptos que están pegadas al dólar y otras monedas ya están siendo usadas por empresas grandes para mover lana de un país a otro, y los agentes de IA pronto usarán blockchain para hacer pagos solos. En una conferencia en 2026, unos ejecutivos dijeron que esto es solo el inicio del boom de las stablecoins. Y un informe reciente dice que para el 2035, las transacciones en stablecoins van a llegar a ¡719 billones de dólares! Sí, leíste bien, billones.

IA al servicio del cripto

Según Mehta, lo próximo en software pa’ empresas va a ser agentes de IA autónomos que puedan hacer funciones de negocio cada vez más complejas, incluyendo mover dinero.

“Los agentes de IA mueven la lana más rápido que las compañías de siempre,” explica. “Pero un agente autónomo no puede depender de bancos que tardan días en hacer papeles y cerrar transacciones.”

Para que todo esto funcione chido y automático, se necesitan dos piezas clave: sistemas de IA que tomen decisiones solos y una infraestructura de pagos blockchain que mueva la lana al instante.

“Para tener automática real, estos sistemas necesitan canales de capital que funcionen 24/7,” dice Mehta.

Por eso, cada vez va a hacer falta más stablecoins y redes de pago blockchain que no cierren nunca. Ya hay un buen de empresas cripto que venden sus productos como herramientas para pagar al instante y hacer transferencias internacionales sin broncas.

Pero todavía muchas empresas usan bancos y sistemas de pago tradicionales, y nadie sabe bien cuándo el blockchain va a ser la norma en el comercio con IA.

Casi unicornio

Netomi ya lleva recaudados 168 millones de dólares, y aunque Mehta no quiso decir cuánto vale la empresa, dijo que casi ya son unicornios.

Entre sus clientes están titanes como Delta, United Airlines, MetLife, ESPN y ATB Financial. Netomi está armando una plataforma de IA que une todo, no solo un montón de herramientas separadas.

Mientras otros solo resuelven partes específicas como servicio al cliente o ventas, Netomi está conectando todos esos pedazos para que se pasen info y trabajen juntos.

“La mayoría de las empresas sólo arreglan pedazos,” dice Mehta. “Nosotros creemos que el futuro es una empresa conectada donde las IA no sean islas, sino un equipo trabajando junto en toda la organización.”