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Capgemini Research Institute soltó un informe sobre la banca corporativa e inversión pa’ 2026, donde dice que casi todos los clientes grandes, el 85%, van a trabajar con empresas financieras que no sean bancos en el próximo año, según un comunicado que le enviaron a Cointelegraph en Español.
La onda es que la banda quiere servicios rápidos, claros y flexibles porque los bancos corporativos están batallando con cosas tecnológicas y operativas que se pusieron más pesadas.
El reporte menciona que los clientes quieren respuestas al tiro (58%), atención que se sienta personalizada (49%) y cosas innovadoras (40%). Pero nomás el 23% cree que los bancos de verdad están cumpliendo con eso.
También dijeron que los bancos tienen broncas para conectar sus sistemas con otros, tipo ERP o plataformas de tesorería, así que casi todo se hace a mano en un 92% de los casos. Además, el 89% dice que no hay personalización chida y el 68% nota que faltan habilidades para analizar y prever las cosas bien.
Que no pare la innovación, pero…
Los jefes del mundo bancario andan diciendo que sus programas para innovar no han dado lo que esperaban. El 82% admite que no se han ganado más lana con esas ideas y el 51% dice que tampoco han bajado mucho los gastos.
Por otro lado, el crecimiento de la banca corporativa y de inversión ya muestra señales de cansancio. Para los próximos cinco años esperan crecer un 5.4% anual, que es menos que el 6.5% que hicieron entre 2022 y 2024.
Tecnología y reglas, chuecas
Nomás el 29% del presupuesto de TI va a tecnologías chidas y emergentes, y el 43% se va en mantener sistemas viejos que ya deberíamos jubilar.
Además, el 61% de los directivos de banca comercial comenta que el costo de cumplir con las reglas (la ley y todo eso) está frenando la innovación.
IA y productos nuevos en la jugada
En esta movida, los bancos están apostando fuerte por mejorar la tecnología. El 77% se enfoca en que la tesorería funcione en tiempo real pa’ que los pagos internacionales sean pan comido. El 65% apuesta por usar inteligencia artificial para que los algoritmos hagan su magia y ayudar en los análisis.
Y casi la mitad, el 51%, está explorando productos tokenizados para sacar más lana, desde cuidar activos digitales hasta emitir tokens y ofrecer servicios premium.
El rollo cultural y el talento
También encontraron que una cultura conservadora en las empresas, según el 39%, está frenando que prueben nuevas tecnologías.
En cuanto al talento, el 40% busca contratar gente externa que sepa de inteligencia artificial, pero solo el 23% está trabajando en entrenar a su gente de adentro.
Sólo el 26% de los bancos tiene un control central para la IA, lo que hace que la automatización no avance tan rápido como debería.
Al final, el reporte dice que los bancos corporativos tienen que mover sus modelos de trabajo, fortalecer su tecnología y ponerle atención a cómo manejan la inteligencia artificial para no quedarse atrás del mercado.
Pero ojo, que la confianza sigue siendo un problemón: el 89% de las personas no cree mucho en los resultados que da la IA en servicios bancarios, así que hace falta más transparencia para que la banda se sienta segura.
El estudio se basó en encuestas con 750 ejecutivos de bancos, empresas y otras instituciones financieras con más de mil millones de dólares de ingresos al año en América, Europa y Asia-Pacífico.
Nota: La info de este artículo no es consejo financiero ni recomendación para invertir. Siempre checa bien antes de mover tu feria.
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