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Capgemini Research Institute acaba de soltar un informe bien interesante sobre la banca corporativa y de inversión para el 2026. Resulta que el 85% de las empresas piensa chambear con instituciones financieras que no son bancos tradicionales en el próximo año. ¿La razón? Andan buscando servicios más rápidos, claros y que se adapten al toque, porque los bancos de siempre están batallando con la tecnología y las operaciones.
En este rollo, las empresas quieren respuestas al instante (58%), trato personalizado (49%) y soluciones chidas e innovadoras (40%). Pero, agárrate, solo el 23% cree que los bancos están cumpliendo con eso. Además, uno de los grandes problemas es que los bancos no están bien conectados con los sistemas que usan las empresas, y en el 92% de los casos tienen que echar mano del papeleo y procesos manuales. También falta personalización (89%) y mejores herramientas de análisis y predicción (68%).
Los líderes del sector dicen que los programas de innovación no están dando los resultados que esperaban. El 82% admite que no han generado nuevos ingresos, y la mitad no ha logrado bajar los costos. Y para rematar, el crecimiento de la banca corporativa está frenándose un poco; se espera un crecimiento anual del 5.4% en los próximos cinco años, menos que el 6.5% que tuvieron entre 2022 y 2024.
Hablando de tecnología, solo el 29% del presupuesto de TI va para lo nuevo y moderno, mientras que el 43% se va en arreglar sistemas viejos. Por otro lado, el 61% de los jefes bancarios dice que los costos por cumplir con las reglas frenan la innovación.
Pero no todo es malo: los bancos están apostando fuerte por mejorar la tecnología. El 77% quiere que las tesorerías funcionen en tiempo real para pagos internacionales, y el 65% está metiendo inteligencia artificial para hacer análisis y ejecutar movimientos con algoritmos. Además, la mitad está explorando productos tokenizados, como servicios digitales de custodia y emisión de tokens, para abrir nuevas fuentes de lana.
A la hora de cambiar la cultura digital, aún hay broncas. El 39% dice que su cultura es muy clásica, lo que complicaría probar cosas nuevas. Sobre el talento, el 40% busca contratar expertos externos en inteligencia artificial, pero solo el 23% prefiere entrenar a su propio equipo. Además, solo el 26% de los bancos tienen un mando central para manejar la IA, lo que limita automatizar procesos importantes.
El mensaje es claro: los bancos corporativos tienen que modernizarse, mejorar su tecnología y manejar bien la inteligencia artificial para seguir el paso del mercado. Pero cuidado, porque la confianza en la IA no es total: el 89% de los clientes duda de los resultados que da esta tecnología en los servicios bancarios, por lo que piden más transparencia.
Para que te hagas una idea, este estudio se basa en encuestas a 750 ejecutivos de bancos y empresas financieras en América, Europa y Asia-Pacífico, todos con ingresos de más de 1,000 millones de dólares.
Y recuerda, esto no es consejo para invertir; cada quien debe hacer su tarea antes de mover su dinero.

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