¡El jefe de OKX pide perdón tras el caos de los “falsos positivos” que dejaron a usuarios sin acceso!

El mero mero de OKX, Star Xu, salió a pedir disculpas porque varios usuarios se quejaron de que sus cuentas se congelaron sin razón, y uno en especial no pudo sacar su lana aunque ya hizo todo el papeleo y la verificación que pidieron.

“Mil disculpas por el desmadre causado. Sabemos que todavía hay broncas, como que el sistema anda marcando cuentas erróneas y que el proceso de comprobar datos es bien tedioso y no amigable para los usuarios,” contó Xu en una publicación el viernes.

Resulta que el sistema de ellos a veces se pasa de lanza y marca a gente normal como si fueran sospechosos, eso le llaman “falsos positivos”.

Aunque tengan tecnología chida, esos sistemas no son perfectos y a veces se confunden. Por eso las autoridades les exigen que sean bien estrictos para evitar problemas, y eso hace que hasta los usuarios bien portada tengan que andar mostrando mil papeles y comprobantes, como si les pidieran “a ver, demuéstrame que tu padre es tu padre”.

¡El equipo de cumplimiento de OKX tiene más de 600 personas! Pero Xu admitió que eliminar esos falsos positivos del todo es casi misión imposible.

La disculpa del jefe salió después que un usuario en X denunció que su cuenta estaba congelada desde el 21 de junio y que, a pesar de haber pasado por un proceso bien pesado de verificación, no le daban acceso a su lana.

El usuario tuvo que mandar desde historial laboral de diez años hasta info muy detallada de sus empleadores, y hasta así le rechazaron los documentos porque no cuadraban con las respuestas que ellos tenían.

Por cierto, Cointelegraph preguntó a OKX qué onda con todo esto, pero al cierre de esta nota no tuvieron chance de responder.

Aviso importante: las inversiones en criptos no están reguladas, no son para cualquiera y puedes perder todo lo que metas. Además, los productos de OKX no son para gente en España.