¡Alerta empresarial! Clientes corporativos podrían AMAR las alternativas fuera de la banca, revela Capgemini

Capgemini Research Institute lanzó su reporte sobre la banca corporativa y de inversión para 2026, y la neta es que ya un 85% de las empresas planea chambear con firmas financieras que no son bancos en el próximo año, según lo que mandaron a Cointelegraph en Español.

Resulta que la razón de este cambio es que la banda quiere servicios más rápidos, claros y adaptados a lo que piden, porque los bancos tradicionales andan bien exigidos con la tecnología y la operación.

Los clientes corporativos quieren respuestas en chinga (58%), trato personalizado (49%) y soluciones bien innovadoras (40%). El chiste es que nada más el 23% cree que los bancos están cumpliendo con eso.

El estudio también dice que hay broncas para conectar sus sistemas con los programas que usan en las empresas, como el ERP y las plataformas de tesorería, porque en el 92% de los casos se hacen las cosas a mano. También que el 89% siente que falta personalización y el 68% dice que los bancos no tienen buen análisis ni predicción.

Innovar pero sin sacar ganancias

Los jefazos del sector confesaron que sus proyectos de innovación no están dando el ancho: el 82% dijo que no han generado más lana y el 51% que tampoco han bajado los gastos. Además, el crecimiento en banca corporativa está bajando la guardia; para los próximos cinco años se espera un crecimiento anual del 5.4%, menos que el 6.5% de años pasados.

Tecnología y reglas que pesan

Nomás el 29% del presupuesto de TI va a tecnología nueva, y un buen 43% se gasta en mantener los sistemas viejos que no quieren morir. También, el 61% de los directores dijo que los costos por cumplir con las reglas frenan la innovación.

La inteligencia artificial al rescate

Frente a eso, los bancos están echándole ganas a la tecnología. El 77% de los jefes está centrado en mejorar la tesorería para pagos internacionales en tiempo real, y el 65% está apostando por productos con inteligencia artificial para hacer análisis y ejecutar operaciones de manera automática.

Además, la mitad de ellos está explorando productos tokenizados, como la custodia digital, emisión de tokens y servicios premium para abrir nuevas fuentes de dinero.

Piche cultura y falta de talento

El informe también dice que un 39% ve que la cultura conservadora en las empresas hace que no se animen a probar nuevas tecnologías. Sobre talento, el 40% de las firmas busca contratar gente nueva con experiencia en IA, pero solo el 23% está entrenando al equipo que ya tienen.

Por cierto, solo el 26% tiene una gobernanza centralizada para la inteligencia artificial, lo que limita que se puedan automatizar procesos clave.

¿Qué sigue?

Los bancos tienen que cambiar la forma en que trabajan, meterle más tecnología moderna y organizar mejor la inteligencia artificial para no quedarse atrás y cumplir con lo que pide el mercado.

Pero ojo, la confianza sigue siendo un problema: el 89% de los clientes duda de los resultados que da la IA en servicios bancarios, así que se necesita que todo sea más transparente y claro.

Y para que se armen la idea, este estudio se basó en encuestas a 750 ejecutivos de bancos y empresas financieras grandes de América, Europa y Asia-Pacífico.

Dato: Esto solo es info, no es consejo para mover tu lana. Siempre investiga bien antes de hacer cualquier inversión.